想要開始推廣產品卻不知從何開始嗎？或是在已經在多個管道投放廣告卻乏人問津？這很有可能是鎖定到錯誤目標族群而導致，想要找到正確目標受眾，STP分析是你的得力助手。然而STP是什麼？STP分析如何執行？本文將介紹什麼是STP，並分享2個STP分析範例，透過市場分析範例帶你掌握STP行銷知識，幫助你找對目標受眾，提升推廣成效。
STP是什麼？幫助找出目標受眾的市場分析策略
STP是用於找出目標受眾的市場分析策略，此套策略最早出現於1956年，提出者為美國行銷學家溫德爾，而後經由菲利浦．科特勒發揚光大，現今STP分析已成為大多數品牌在做行銷規劃時都會運用的重要策略。STP分析過程分為3大步驟，而每個步驟對應的字母正是S、T、P：
步驟1：S，全稱為Segmenting，中文為「市場細分」或「市場區隔」
步驟2：T，全稱為Targeting，中文為「目標市場選擇」
步驟3：P，全稱為Positioning，中文為「市場定位」
步驟2：T，全稱為Targeting，中文為「目標市場選擇」
步驟3：P，全稱為Positioning，中文為「市場定位」
透過STP分析，品牌可以瞭解產品的目標受眾有哪些，既可幫助精準規劃未來的行銷方向，避免亂槍打鳥四處嘗試，也有助於建立明確的品牌形象，做出市場區隔，在競爭過程中脫穎而出。
【STP分析】認識市場細分、目標市場選擇、市場定位
上段提及STP分析包含市場細分、目標市場選擇、市場定位3大步驟，接下來將依序介紹這3大步驟所代表的含意：
S：Segmenting（市場細分）
Segmenting（市場細分）是找出目標受眾的第一步驟，在茫茫人海中想要找到目標受眾，必須先將人們進行分類，才有助於從中挑選出適合品牌的目標族群。常見的分類依據包含地理位置、年齡、性別、收入、社會階層等，在分類過程中亦可使用人物誌（Persona）的方式幫助描繪受眾輪廓，以利於進一步思考受眾的需求。舉例來說，女性普遍使用化妝品的頻率會比男性更高，因此對化妝品的需求也會更大；學生族、小資族因收入限制而更偏好購買開架彩妝品......等諸如此類針對各個細分市場的探討，有助於品牌瞭解不同受眾的特性，做出明確的市場細分。
T：Targeting（目標市場選擇）
細分完市場後，品牌需將該受眾的市場規模、未來發展性、競爭程度等面向，結合企業內部資源、經營規劃、商品銷售管道等進行綜合評估，最終找出符合企業需求的目標市場。舉例來說，某個開架彩妝品牌的商品定價落在千元以內，公司未來也會持續推出高CP值彩妝品，並打算在學區與商圈的藥妝店合作，由此可見將學生族、小資族列為目標受眾是符合品牌未來發展方向的選擇。
P：Positioning（市場定位）
品牌找出目標市場後，需確定好自身的市場定位，才能將自家品牌與其他競爭者區別開來。例如A、B皆為開架彩妝品牌，且目標市場都是學生族與小資族，然而A品牌主打日系溫柔風，B品牌則是韓系K-POP潮流感，因此兩者無論是在產品規劃或是包裝設計都會做出差異化，藉此呈現出特有的品牌形象，進而吸引到不同妝感偏好的消費者。
看完上述STP介紹，如果對STP仍不甚理解，可參考以下比喻幫助加深印象：
- S：「市場細分」就像是將一塊空白的板子分割成大小形狀不一的拼圖，每一張拼圖各有特色。
- T：「目標市場選擇」就是從所有拼圖中取出一塊想要的拼圖。
- P：「市場定位」是在這塊已選擇的白色拼圖上，塗上自己喜歡的五顏六色，為品牌與產品注入靈魂，打造出與眾不同的品牌形象，幫助建立品牌價值。
- T：「目標市場選擇」就是從所有拼圖中取出一塊想要的拼圖。
- P：「市場定位」是在這塊已選擇的白色拼圖上，塗上自己喜歡的五顏六色，為品牌與產品注入靈魂，打造出與眾不同的品牌形象，幫助建立品牌價值。
STP分析範例｜從2個市場分析範例掌握STP應用
前段提及STP是許多品牌在鎖定目標受眾時都會運用到的行銷策略，以下將分享麥當勞、星巴克的STP分析範例，讓大家在STP的實務應用上有更進一步的認識：
STP分析範例1：麥當勞
麥當勞會針對每間分店進行市場調查，再根據市場調查結果進行STP分析，分析範例如下：
1. Segmenting（市場細分）：麥當勞依照顧客所在的地理位置與年齡層進行市場細分。地理位置如美洲、歐洲、亞洲等地區；年齡層則包含小孩、青少年及成人。
2. Targeting（目標市場選擇）：麥當勞根據各分店的周邊環境選定與企業行銷目標相符的受眾類型，如位於學區的麥當勞，其目標市場選定為家長及其小孩；而位於商業區的麥當勞，其目標市場則選定為上班族。
3. Positioning（市場定位）：根據各分店的目標受眾擬定行銷策略，例如位於學區的麥當勞提供豐富的遊樂設施，吸引家長帶小孩前往用餐並陪同玩樂；而開在商業區的麥當勞則會提供更多獨立座位、McCafé法點櫃，讓上班族有可以舒適、快速用餐或適合洽公的空間，以及擁有更豐富的餐點選擇。
STP分析範例2：星巴克
和麥當勞一樣，星巴克也會根據不同國家／地區進行STP分析，分析範例如下：
1. Segmenting（市場細分）：星巴克根據顧客的生活型態、消費心態以及所在的地理位置進行市場細分。生活型態像是喝咖啡的習慣與頻率，以及對咖啡廳的氛圍要求；消費心態則包含咖啡定價與容量、對促銷活動的接受程度；地理位置則可分為商業區、觀光地區等。
2. Targeting（目標市場選擇）：星巴克將目標市場鎖定在商業區的上班族，並且會根據不同地理位置、飲食習慣調整門店裝潢與菜單品項。例如位於台北大稻埕的星巴克保安門市，便是結合紅磚牆古蹟特色與立體浮雕元素建造而成的巴洛克風格建築；北海道的星巴客則曾經推出玉米奶霜星冰樂。
3. Positioning（市場定位）：星巴克將自身定位為提供高品質咖啡、舒適用餐氛圍的場所，，並且透過採購公平貿易咖啡、使用環保建材、節電等方式提升品牌形象，建立起「不僅只是一間咖啡廳」的品牌價值。
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